← Voltar

Política de Privacidade — FESN Carteirinha

Última atualização: 14/10/2026

Esta página cobre o site carteirinha.fesn.org.br e o app Android Carteirinha FESN.

Quem é quem

  • FESN — Federação dos Estudantes Nacional (Associação Privada), CNPJ 02.538.407/0001-00, Rua das Marrecas, 40, sala 705, Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20031-120. A FESN emite as carteirinhas de estudante e é responsável pelos dados dos estudantes (controladora, nos termos da LGPD). Contato: contato@fesn.org.br.
  • Estudante Hub é parceira da FESN e fornece a tecnologia: o site de vendas, o sistema de gerenciamento de carteirinhas e o app Carteirinha FESN. A Estudante Hub trata os dados apenas para operar essa tecnologia, conforme as orientações da FESN. Suporte técnico: suporte@estudantehub.app.br.

Cada uma tem a sua responsabilidade: a FESN pela emissão e pelos dados das carteirinhas, a Estudante Hub pelo fornecimento da tecnologia.

Parte 1 — Site (carteirinha.fesn.org.br)

Dados que coletamos

  • Dados de cadastro: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, WhatsApp, UF, instituição de ensino, curso, turno e demais campos do formulário de pedido.
  • Registro do seu aceite: data e versões dos termos e desta política aceitas no pedido.
  • Dados de acompanhamento do pedido: histórico de status, e-mails enviados, observações da análise (como motivo de pedido de reenvio ou recusa), dados de reembolso, identificador do pagamento e identificador e código da carteirinha emitida.
  • Foto do estudante, enviada para a carteirinha.
  • Comprovante de matrícula (imagem ou PDF).
  • Dados de pagamento: o pagamento é processado pela Stripe. Não armazenamos o número do cartão; recebemos só a confirmação e o identificador da transação.
  • Dados de navegação e de origem da visita: cookies e identificadores do Google Analytics, do Google Ads, do Firebase Analytics e do Vercel Analytics, e parâmetros de campanha (como gclid e utm), que podem ser associados ao pagamento para saber qual anúncio gerou a venda.

Para que usamos

  • Emitir e validar a carteirinha de estudante.
  • Conferir a foto e o comprovante; nossa equipe pode aprovar o pedido ou pedir um novo envio.
  • Processar o pagamento.
  • Enviar e-mails sobre o pedido: confirmação, lembrete de pagamento, pedido de correção e emissão.
  • Medir o desempenho do site e dos anúncios.

Com quem compartilhamos (só o necessário para o serviço)

  • Stripe (pagamentos).
  • Google Firebase/Cloud (armazenamento dos dados, da foto e do comprovante).
  • Resend (envio de e-mails).
  • Google Analytics e Google Ads (medição e anúncios).
  • Google Firebase Analytics e Vercel Analytics/Speed Insights (medição de uso e desempenho do site).
  • Sistema de carteirinhas da FESN (fesn-api.estudantehub.app.br), para emitir a carteirinha após a aprovação.
  • Provedores de hospedagem do site (Vercel e Hostinger).

Não vendemos dados pessoais.

Base legal (LGPD). Execução do contrato (emissão da carteirinha), cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse (medição e prevenção de fraude). Os cookies de medição e anúncio também se baseiam no legítimo interesse.

Seus direitos. Você pode pedir acesso, correção, exclusão, portabilidade e informações sobre o compartilhamento dos seus dados pelo e-mail contato@fesn.org.br (FESN). Dúvidas técnicas sobre o site: suporte@estudantehub.app.br.

Rascunho no navegador. Enquanto você preenche o pedido, um rascunho do formulário pode ficar salvo no seu próprio navegador para você não perder o que digitou.

Segurança. Os dados ficam em serviços com acesso restrito; a foto e o comprovante só são vistos pela equipe que analisa o pedido.

Parte 2 — App Android Carteirinha FESN

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados o aplicativo Carteirinha FESN para Android usa, para onde eles vão, o que fica guardado no seu celular e como você pode apagar tudo. Este app serve só para consultar e exibir a carteirinha de estudante. Ele não vende, não cobra e não tem cadastro nem login.

1. Quais dados o app usa

O que você digita: o seu CPF ou o código de uso da carteirinha (Nº da CIE). Ele serve apenas para encontrar a sua carteirinha.

O que o app recebe e mostra na tela, quando a carteirinha é encontrada:

  • nome;
  • CPF;
  • RG, quando existir no cadastro;
  • data de nascimento;
  • instituição de ensino, curso e tipo de curso;
  • validade e número da carteirinha (Nº da CIE);
  • foto da carteirinha;
  • QR Code de validação, gerado no próprio celular.

O app não pede nem acessa seus contatos, localização, câmera, microfone, arquivos ou qualquer outro dado do celular.

2. Para onde os dados vão

Para fazer a consulta, o CPF ou o código de uso é enviado somente aos sistemas que guardam as carteirinhas:

  • Alcaia, sistema de emissão de carteirinhas digitais (fesn-dne-digital.azurewebsites.net);
  • API da FESN (fesn-api.estudantehub.app.br).

Toda a comunicação é feita por HTTPS, ou seja, criptografada no caminho. O app não envia seus dados para nenhum outro lugar, não vende e não compartilha seus dados com anunciantes ou outras empresas.

3. O que fica salvo no seu celular

Para que você consiga ver a carteirinha mesmo sem internet, o app pode guardar no celular as carteirinhas que você consultou, junto com a foto (em tamanho reduzido).

  • Criptografia: esses dados ficam guardados de forma criptografada, com uma chave protegida pelo próprio Android (Android Keystore), dentro da área privada do app. Outros apps não conseguem ler.
  • Interruptor "Salvar neste aparelho": na tela inicial, você escolhe se quer salvar. Ele vem ligado. Se você desligar, a consulta funciona normalmente, mas nada é salvo no celular. É o ideal para quem está usando um celular emprestado.
  • Atualização: quando há internet, o app sempre consulta de novo e atualiza a carteirinha salva com os dados mais recentes.
  • Expiração automática: uma carteirinha salva é apagada automaticamente 18 meses depois da última atualização.
  • Sem backup na nuvem: o backup automático do Android está desligado para este app. As carteirinhas salvas não vão para o backup da sua conta Google e não passam para outro celular.

4. Como apagar seus dados do celular

Você pode apagar a qualquer momento, sem precisar pedir para ninguém:

  • deslize a carteirinha para o lado na lista "Carteirinhas salvas" (dá para desfazer por alguns segundos);
  • ou toque e segure a carteirinha e escolha "Remover deste aparelho";
  • ou toque em "Remover todas" para apagar todas de uma vez;
  • ou, na tela da carteirinha, toque no ícone de lixeira.

Desinstalar o app também apaga tudo o que ele guardou no celular.

Apagar do celular não apaga a sua carteirinha nos sistemas da FESN e da Alcaia. Para pedidos sobre os dados do seu cadastro (acesso, correção ou exclusão), fale com a gente pelo contato abaixo.

5. O que o app não faz

  • Não tem anúncios.
  • Não usa ferramentas de análise de uso (analytics) nem de relatório de erros (crash reporting).
  • Não grava registros (logs) com o seu CPF.
  • Não pede login nem cria conta.

Permissão do Android: o app pede apenas acesso à internet, necessário para consultar a carteirinha.

Proteção contra prints: por segurança, o app bloqueia capturas e gravações de tela enquanto está aberto.

6. Público

O app é destinado a estudantes que têm carteirinha emitida pela FESN e a quem precisa conferir uma carteirinha. Ele não é direcionado a crianças menores de 13 anos.

7. Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação, informações sobre compartilhamento e revisão de decisões. Os dados guardados no celular você mesmo controla e apaga pelo app, como explicado acima.

8. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página com a data de atualização.

9. Contato

Pedidos sobre os seus dados (acesso, correção, exclusão): contato@fesn.org.br (FESN).

Suporte técnico do app: suporte@estudantehub.app.br (Estudante Hub).